Las empresas divisan el futuro en la IA y los asistentes virtuales
Inteligencia Artificial

Las empresas divisan el futuro en la IA y los asistentes virtuales

La IA y los asistentes virtuales se han unido para otorgar soluciones de forma efectiva a los consumidores, consiguiendo mejorar los servicios de forma conveniente y eficaz.

Anteriormente únicamente el 2% de las empresas disponían de esta modalidad de soluciones virtuales, pero se espera que, para el presente año, la cantidad de estos asistentes virtuales se eleve y superen el 25%. Las corporaciones que usan chatbots u otros programas de asistencia virtual con IA han subrayado que las llamadas o consultas por móvil se han visto disminuidas en un 70% gracias a este sistema. Esto ocurre porque un asistente virtual logra ofrecer más que exclusivamente información.

Se tiene determinado que para el 2022 las experiencias de los clientes con los planes de nueva tecnología aumenten significativamente. El empleo de la IA permite que se incluyan más soluciones y herramientas. Realizar algoritmos de IA permitirá que la tecnología ocupe el lugar de los humanos en este modo de atención al usuario.

Las compañías B2B no solo busca utilizar Inteligencia Artificial como una herramienta para solucionar problemas, sino también para originar oportunidades. Se espera que, a lo largo de este año, gran parte de las empresas B2B empleen esta tecnología para hacer, al menos, un servicio primario de venta.

La crecida de la tecnología artificial podría hacer extinguir en algunos años las apps móviles. Un par de años atrás todas las compañías anhelaban tener su propia aplicación, sin importar su objetivo. Esto resulto tener un gran impacto en los consumidores y debido a esa nueva tecnología descargaban la app en sus móviles.

Desde la consultoría Gartner se ha revelado que las apps ya no tienen el mismo peso que anteriormente y, si algo no funciona, se borra. Se considera que, en el próximo año el 20% de las empresas acabara dejando sus aplicaciones móviles y se insertarán de lleno en el mundo de la inteligencia artificial.